閱文伴隨著爭議「破圈」。
去年《慶餘年》大熱，很多觀眾可能都不知道這部電視劇是騰訊影業和閱文合力開發的成果。但最近閱文卻因不斷登上熱搜榜，成為人們「吃瓜」的對象：先是高層大換血，後網絡掀起瞭所謂的「斷更節」，再到閱文集團新任CEO程武、總裁侯曉楠、總編輯楊晨等新管理團隊與多位作傢參加瞭首場作傢懇談會…
這一系列的新聞，表面上看是閱文與作傢之爭，實際上有著更大的產業背景：網絡文學生態正在發生巨變，原有的商業規則已無法滿足當下市場的變化。新格局下，對閱文和它背後的810萬作傢來說，需要跟隨客戶習慣和市場需求進行創新。過程中，可能會有摩擦、權責利益明確等問題，但對平臺和個人來說，其實意味著更大的機會。
01.
一道待解的「商業思考題」
美國汽車行業有過一段唏噓經歷。
上世紀中期，美國的汽車行業勢不可擋。幾乎每六個美國勞動力就有一人被汽車制造業直接或者間接雇傭。不過當時底特律的三巨頭（通用、福特和克萊斯勒）並沒有意識到客戶需求和市場的變化。隨著消費者需求量飽和，整個制造業很快就遭遇瞭嚴重的衰退，自然直接影響到相當一部分人的生計。
隨著市場競爭格局的變化——比如免費閱讀的流行等，現在網絡文學產業雖仍保持增長，但面臨的變化跟當時美國汽車行業有幾分相似。所以，隻有不斷根據市場競爭形勢和客戶需求變化，找到自己的核心優勢和市場的切入點，才能借勢而飛。
對閱文和背後810萬作傢來說，這是一道沒有參考答案的思考題。這道題題面包括瞭發展模式、生態規則及權益規范等等內容，對閱文來說，要吸取上世紀美國汽車行業的教訓，回歸客戶需求和市場的變化，方能找到破解答案。
從5月6日懇談會中，能看到閱文的新任管理團隊已經在沿著這一思路提出一系列解決方案。比如程武和侯曉楠認為，「作傢是閱文平臺的根基」。畢竟對於這個行業來說作品質量和更多的IP供應，才是直接關系更多讀者的利益。正是基於此，圍繞讀者需求以及市場變化，閱文集團才會不斷提出更具創新性的解決方案，並且未來還將進一步拓展閱文和作傢更大的合作空間。
還有個細節值得註意：最新引發作者們熱議的一紙合同，其實在2019年便曾啟用，為何近期突然引發風波？網絡有傳言誤讀為管理層實施的新政。但這本質僅是行業本身急需「革故鼎新」的一種表現。這場懇談會距離新管理團隊上任還不到5個工作日。對於程武等新任管理層，瞭解並解決舊有的歷史遺留問題，才是破解這道商業思考題的「準備工作」。這需要時間，更需要平臺和作者等多方的互相扶持。
從商業規則和邏輯上來看，隻有先徹底理解現有規則，才能突破規則的局限，抓住時機開辟新的賽道。
02.
順應客戶需求而變，忌「因噎廢食」
回看商業歷史，任何一個行業在面臨變革時都會出現爭議。
就像當下絕大多數人都認可 5G 可能帶來的好處，但也有人認為 5G 僅僅是泡沫和概念炒作。他們的理由各種各樣，比如圍繞 5G 的應用太少、資費太貴…其實從移動互聯網的發展軌跡就能看出，隨著模式和技術的普及，新的應用一定會瞬間湧現出來。
同樣的道理，對於網絡文學行業，僅從平臺和作者的利益爭議的角度思考往往會陷入無解的循環。如果跳脫出來，從真正市場變化和讀者、客戶視角來看，很多問題就能找到解決答案。
市場最大的變化是用戶的註意力不斷被搶奪。
CNNIC 第45次調查報告中顯示：截至2020年3月，我國網絡視頻（含短視頻）用戶規模達8.50億，較2018年底增長1.26億，占網民整體的94.1%。其中短視頻用戶規模為7.73億，較2018年底增長1.25億，占網民整體的85.6%。尤其2020年初，受新冠肺炎疫情影響，網絡視頻應用的用戶規模、使用時長均有較大幅度提升。
這些趨勢讓網絡文學的盤子不斷縮小。這一幕其實在傳統媒體和新媒體的發展中早就有過類似的熱議。與其試圖逆轉這樣的趨勢，倒不如去圍繞客戶需求和市場去正視現有問題，創新商業模式，強化自己的優勢壁壘。
比如大傢關註的著作權等問題，在這次懇談會上程武就明確表示，著作權包括著作人身權和著作財產權兩部分。他澄清並強調：「著作人身權，是作者不可轉讓、不可剝奪的權利，屬於作傢獨有。閱文絕不會通過任何方式分享或獲取這種權利。同時對於包括改編版權等各種衍生權利在內的著作財產權，將會在雙方自願的前提下，為作者的授權匹配對應的權益。」此外，他還進一步提到，「具體到每個人的情況不同，未來我們會考慮提供多版本的合同選擇，對授權權限分級，把選擇權交給作傢。」
除此之外，未來是收費還是免費？
從現有商業生態發展來看，免費模式確實能推動互聯網經濟向前發展。美國《連線》雜志前任主編克裡斯安德森在《免費：商業的未來》中就舉過幾種免費模式：比如以吉列剃須刀為代表的商業模式，按當下流行說法——「羊毛出在豬身上」；還有媒體賴以依靠的「三方市場」模式，即為顧客提供服務的同時，再通過廣告費進行補貼；再比如免費和收費並行，將部分基礎服務免費，增值服務收費……
網絡文學行業未來到底是付費和免費，這一模式還需要不斷創新。正如侯曉楠在懇談會上所說，「目前關於免費閱讀的機制還在討論中。付費閱讀肯定要繼續鞏固並且做大，而未來在考慮免費模式時，也會有明確的作傢收益。同時，需要為付費和免費規劃不同的作品內容庫，匹配不同的產品渠道及對應的收益體系。」當然他還提到瞭：「無論哪種模式，都由作傢自主選擇。」
商業的本質問題隻有三個：產品、流量和變現能力。這恰好也對應著此次爭議的上述兩個核心問題：著作權的歸屬問題，以及付費和免費之爭。
這些問題，對於新任閱文的管理層可能一時難以給出十全十美的解決方案，閱文810萬的作者也需要去瞭解市場和讀者的變化……所有這一切，整個網絡文學生態都無法給出現成的答案。不過確定的是，如果因為暫時性的困難和歷史遺留問題就停止創新，那跟之前說的「因為沒有現成的 5G 應用便對 5G 技術進行全盤否定」，又有什麼差別呢？
03.
革故鼎新：「用戶為本，水到渠成」
商業創新往往伴隨著劇痛。
社交媒體上有網友將這次爭議歸結於為「資本」，這並非是一個好的借口。2005年，谷歌收購瞭當時鮮為人知的安卓公司。就在兩年後，蘋果發佈瞭iPhone迅速占據市場，顧客根據客戶需求的變化看到潛在風險。於是第一時間聯合其它手機制造商開發出一套能在所有移動設備上使用的開源操作系統。如今，谷歌擁有的安卓平臺，不僅避免瞭讓谷歌陷入被動局面，而且還讓它靠銷售應用程序、在應用中潛入廣告獲得豐厚利潤。
這些舉措看似是谷歌的幸運，其實從谷歌的信條中就能找到答案：「用戶為本，水到渠成」。所以說，資本沒有原罪，相反隻要在尊重用戶需求和市場變化的前提下，「資本」和「生態」還是有能力加快產業創新。
以上。
機會都是藏匿於變革之中。
客戶一直期待著高質量的作品和更有延伸性的IP。這一點對閱文來說非常清楚，從這次懇談會中就能看出一二。總編輯楊晨說：「18年來，閱文最大的優勢並不是流量，而是可以源源不斷地支撐更多優秀作傢的成長、孵化出更多元的優質作品」、「包括全勤獎、半年獎等由閱文首創並已經運行多年的作傢福利，不會取消。同時，我們將聯動更多資源和平臺，不遺餘力拿出更多舉措狠打盜版」。
這次爭議，對閱文來說，如何把爭議轉化成機會；對於個體來說，如何抓住每次巨變的紅利，這才是更重要的。正如懇談會上有作傢說：「作傢和平臺是魚水關系」。回看閱文的這次風波，一起將行業蛋糕做大，以此為契機重新進行權責梳理，解決行業積弊，這未嘗不是一個新的起點。