醫美行業迎來專業化、規范化新發展。9月27日，2024美團北極星醫美榜在成都正式發佈，全國29城114傢專業醫美機構入選。較去年榜單相比，更多二線城市的優質機構進入公眾視野。
基於“醫療專業性”與“用戶口碑”的雙軌評估體系，2024美團北極星升級評審標準，聚焦醫療專業力與服務體驗感，將上榜機構分為卓越出眾的三星機構、專業精深的二星機構以及安心之選的一星機構三個類型，滿足不同消費者的選店需求，讓更多優質機構被看見，用數字化、標準化助力行業提質升級。
理性、專業、細分 三大關鍵詞看醫美新趨勢
隨著醫美新技術新產品的持續湧現，越來越多消費者把醫美服務作為變美消費新選擇。美團數據顯示，近一年，無創抗衰、水光補水、註射塑形的線上交易年增速超過110%，近84%的醫美需求集中在維養與抗衰類項目。
▲美團醫美行業負責人分享醫美消費新變化。攝影：何奧
2024美團北極星的發佈，折射出近一年醫美消費的新變化與新趨勢。一方面，醫美行業滲透率和線上化率持續提升，美團調研數據顯示，約73%的消費者將線上作為主要購買渠道。今年的榜單也進一步擴大覆蓋范圍，新增哈爾濱、長春、貴陽、太原、佛山等城市。
另一方面，醫美消費回歸理性，不少消費者的變美需求更加具象，醫生的獨特專長、新的技術產品以及可信賴的用戶口碑，決定著消費者的選擇。
為此，2024美團北極星醫美榜聚焦醫療專業力與服務體驗感兩大板塊，在平臺海量真實用戶評價基礎上，邀請醫美行業資深專傢，圍繞資質、醫生、服務、環境、口碑五個維度共140項評估指標進行評審、打分，並綜合上千名醫美消費者探店實勘，累計分析28萬條反饋信息，對機構做出全方位評估。
此外，多元化、個性化、細分化的醫美需求，成為榜單精細化運營的重要驅動力。2024美團北極星醫美榜中，共有11傢卓越出眾的三星機構、29傢專業精深的二星機構以及74傢安心之選的一星機構。其中，三星機構為最高級別，入選機構需同時擁有頂尖的醫生團隊、極致服務體驗和優雅舒適的環境風格。
上線經營評估檔案 為機構升級提供新指引
在不少上榜機構看來，美團北極星不隻是一份醫美榜單，更是為機構進階成長錨定瞭新的標準和路徑。
“美團北極星既是展示優質醫美機構的一扇窗口，又是一面鏡子，讓行業看到瞭好機構的樣式，也為機構提供瞭優化升級的方向。”美團北極星上榜機構靜和醫療集團電商部總監齊燕輝介紹，自去年入選榜單後，靜和醫療集團圍繞醫療專業屬性升級人才篩選標準，改進醫美服務流程，推動線上線下的全流程透明化、標準化、專業化，有效提升瞭機構與消費者之間的信任度。
美團醫美相關負責人在會上介紹，從今年的評選結果中可以發現，越來越多的醫美機構開始主動為消費者提供掃碼驗真、醫生面診等專業化的醫療服務。這些看似不起眼的小趨勢，正是行業回歸醫療本質，持續向好發展的印證。
▲2024美團北極星醫美榜上榜機構領獎。攝影：何奧
美團數據顯示，過去三年，醫美機構的換血率達126%，截至2024年9月，平臺上今年新開醫美機構近3000傢，同比增長38.5%，醫美市場活力湧動的同時，對機構的可持續經營提出瞭更高要求。
據悉，美團北極星醫美榜將首度公開100多項評估指標，為每個參評機構免費提供差異化的評估檔案和改進方案，幫助機構發現問題、改進問題，以經營數字化、服務專業化提高市場競爭力，助力更多機構提升經營效率，實現長期經營。
全鏈路專業化服務 “掃碼驗真”人次破120萬
看攻略、找機構、選醫生、買團購……線上平臺已成為醫美消費者決策的重要渠道。借助互聯網平臺的鏈接能力，一套以專業為核心的醫美消費決策體系，“牽引”著供需兩端的持續增長。
基於醫美行業醫療與消費雙重屬性，美團醫美搭建瞭兼具“醫療專業性”與“用戶口碑”的雙軌評估體系。2023年以來，美團北極星醫美榜、美團司南醫師榜陸續推出，用榜單的形式將選機構與選醫生的標準納入醫美專業化決策體系中。本次2024美團北極星醫美榜的發佈，正是美團醫美在專業化體系上持續縱深的體現。
“在醫美行業，消費者常常貨比三傢卻依舊難以抉擇。美團醫美作為一個橋梁，鏈接各方共建瞭一套好機構、好醫生的評估標準，用科學的方式推動行業健康穩定發展，對消費者來說有很大參考價值。”中國醫師協會美容與整形醫師分會會長宋建星介紹。
在線下，美團醫美已深入履約保障端，打造全鏈路的專業化服務。今年4月以來，美團醫美攜手中國整形美容協會深化“放心美”正品保障服務，通過掃碼驗真、正品溯源及可視化配藥，保障消費者到店體驗過程中所用藥品、儀器均為正品。
▲美團智能驗真設備驗真人次突破120萬。攝影：何奧
發佈會現場，美團醫美公佈瞭掃碼驗真的最新進度。截至目前，美團智能驗真設備已覆蓋全國57個城市，合作機構近千傢，選擇掃碼驗真的醫美人次已突破120萬，抗衰、除皺、水光、美白光電成為驗真熱門，再生材料增速強勁，便捷、智能、可追溯是不少消費者體驗掃碼驗真服務後的一大感受。
“醫美市場越來越成熟，對行業生態提出瞭更高要求。美團醫美將持續用數字化，助力醫美機構轉型升級，與行業參與者共建醫美新生態，為用戶提供更好的變美體驗。”美團醫美相關負責人表示。