10月23日，中國質量協會召開“第七屆中國汽車質量論壇暨24年中國燃油車用戶滿意度CACSI結果發佈會”（以下簡稱CACSI），揭曉測評結果。長城汽車旗下車型一舉拿下6個第一，包含3個車型獎與3個服務滿意度獎，展現出強大的造車實力與服務能力。
其中，哈弗H6（10-15萬緊湊型SUV並列第一）、坦克500（硬派SUV第一）、坦克300（硬派SUV並列第一）憑借出色的產品力，成為所在領域的“尖子生”；哈弗銷售服務、哈弗售後服務、坦克售後服務更是備受認可，均是自主品牌中的NO.1。
30餘年如一日“死磕”品質，隻為讓用戶更放心
汽車行業機遇與挑戰並存，唯有加強質量和品牌建設，才能更好地滿足用戶多元化與個性化需求，在發展上快速突破。作為督促行業質量提升和指導消費的重要參考，CACSI自2002年開始發佈，持續23年向社會發佈測評結果。其堅持科學、實用和持續改進的原則，評選過程由專業機構大面積真實調研，並綜合用戶滿意度，最終得出權威結果。因為CACSI極具科學性、權威性和嚴謹度，在業內有“汽車質量的試金石”的稱號，已然成為瞭目前業內公認的判斷企業產品與服務質量的權威指標。
長城汽車30餘年如一日，在長期主義的引領下，貫徹底線思維，始終堅持高質量造車，旗下產品實力深受市場與消費者認可。多年以來，長城汽車的“造好車”初心始終沒變，一直在踐行高標準質量管理體系，嚴格把關供應鏈管理到工藝流程的各個環節。堅持“追求品質，死磕品質”的原則，讓長城汽車獲得瞭越來越多消費者的信賴。
得益於對高質量造車的堅守，長城汽車連續多年入選CACSI用戶滿意度榜單第一，成績與排名都十分穩定，展現出強大實力。在此次CACSI產品單項的評比中，哈弗H6以滿意度80分的成績榮獲“10-15萬緊湊型SUV”並列第一名；坦克500以80分的滿意度成績榮獲“硬派SUV”第一名；坦克300並列“硬派SUV”第一名。多款車型在權威指標測評中拿下第一，足以證明長城汽車在業內與消費者中的受認可程度。
以用戶為中心“卷”服務，讓長城服務獨一無二
長城汽車的長期主義理念貫穿著旗下各大品牌的發展歷程，從產品到服務，皆是如此。在服務上，長城汽車始終堅信售後服務滿意度是衡量企業服務質量的重要指標，多年以來，企業在堅持產品品質、堅守服務質量上矢志不渝。一直在打造“全心服務”品牌，滿足客戶多元化服務需求的道路上持續進階。
為瞭更好地堅守服務質量，長城汽車從不在服務上“設限”，始終以“主動服務、主動關懷”為導向，為用戶創造更多MOT增值體驗。為瞭提升服務體驗，長城汽車常態化開展服務節活動，並通過上門取送車、延長營業時間，推行白+黑班次等舉措，主動迎合客戶多元化服務需求。
同時，長城汽車始終把“以用戶為中心”放在心上，在快速救援、限時維保承諾，一次性修復率上下苦功夫，讓用戶體驗到實惠與誠意。為瞭持續降低客戶用車成本，長城汽車給予客戶免保政策、保養套餐、救援政策、質保政策等豐富的權益，打消客戶的用車後顧之憂。
在服務上有底線，夠用心，鑄就瞭長城獨有的服務優勢。在2024 CACSI的服務滿意度測評中，哈弗銷售服務（81分）、哈弗售後服務（80分）、坦克售後服務（80分）均以高分強勢“霸榜”，再次印證瞭長城汽車的售後服務實力。
結語
市場競爭日益激烈，客戶需求持續變化，長城汽車始終堅信產品質量與服務品質將是企業長久發展的關鍵所在。服務無止境，未來，長城汽車將持續堅守長期主義理念，堅持底線思維，不斷在技術上進行創新，保持產品品質和技術領先，為汽車售後市場做出更多貢獻，為助推行業高質量發展不懈努力。