為全力推進矛盾糾紛多元化解工作，提升人民調解規范化水平及調解員隊伍素質，10月28日，會同縣廣坪鎮舉辦2024年度人民調解員培訓，匯聚鎮綜治中心、司法所、派出所、法庭及心理咨詢師等多方面專業力量，為全鎮人民調解員帶來瞭一場豐富實用的知識盛宴。
培訓中，廣坪司法所心理咨詢師著重強調瞭情緒管理在調解工作中的重要性。在矛盾糾紛中，當事人往往會表現出激烈的情緒反應，若這些情緒未能得到妥善處理，將嚴重影響調解工作的順利進行。心理咨詢師通過生動的案例分析，指導調解員如何識別當事人的情緒狀態，包括憤怒、焦慮、委屈等，並教授他們運用恰當的溝通技巧來舒緩情緒，例如積極傾聽、給予當事人充分的表達空間、用溫和理解的方式作出有效回應等，通過情緒的緩釋，實現與當事人的心理共鳴，從而促進調解成功。
廣坪法庭庭長則聚焦調解技巧和訴前調解，詳細闡釋瞭法律法規在調解中的運用，使調解員明白依法調解的界限和依據，分享瞭諸如“背靠背”調解、尋找利益平衡點等實用方法，闡述瞭調解對於減輕司法負擔、快速解決糾紛的積極意義，引導調解員在矛盾初期積極介入，將糾紛化解在訴訟之前，從而提升糾紛解決質效。
廣坪派出所所長從治安維穩的視角出發，憑借豐富的基層治安處理經驗，講述瞭如何在維護社會穩定的大局下開展調解工作，指出對於涉及治安隱患的矛盾糾紛，必須迅速、果斷處理，防止矛盾升級為治安事件甚至刑事案件。同時，要求在調解過程中要註重維護社會公序良俗，確保調解結果有利於當地社會秩序的穩定和諧。
此次培訓涵蓋多方面知識和技能，為廣坪鎮人民調解員提供瞭全方位的業務指導，進一步豐富瞭調解員的理論儲備，拓寬瞭調解思路，提高瞭調解實用技能，為基層矛盾糾紛的有效化解提供堅強保障，切實築牢瞭維護社會和諧穩定的“第一道防線”。(通訊員：張金 宋麗華 伍飛奇）