一、住宅達標溫度標準
房屋采暖設計符合規范標準情況下用戶臥室、起居室的溫度不低於18℃。
二、供暖繳費面積的計算
供暖費收取按照套內建築面積計算，陽臺封閉後按照全面積計入套內建築面積，因此導致與房產證相關書數據有差異。
三、暖氣不熱常見問題排查
特別提醒：在供熱前和供暖中，請用戶及時清理入戶閥、分水器上的過濾網，室內的地暖管或暖氣片應1-2年沖洗一次。
故障（1）：暖氣整體不熱。排除方法：打開進回水閥門；清理除污器。排除方法一：打開放氣閥排氣，待有水溢出時，關閉放氣閥。排除方法二：將入戶裝置進水除污器兩端閥門關閉，將除污器濾網拆下，打開除污器後閥門及用戶回水閥門，利用系統回水壓力對用戶室內系統進行反沖，待循環水中無氣體排出時，恢復系統運行。
故障（2）：室內個別暖氣片經過排氣操作後仍不熱。排除方法：先將入戶近端溫度較高的管路閥門關小，然後將溫度較低的管路閥門全部打開，待室內所有暖氣片達到熱均衡後，再慢慢開啟原來過熱的暖氣片閥門，但註意該閥門不要全部開啟。
四、用戶室內裝修影響供熱
1、室內門窗封閉不嚴或窗口玻璃為大面積落地窗設計；2、封包陽臺未安裝推拉門等隔斷設施；3、使用地暖的用戶室內鋪設木地板；4、使用大廂床、榻榻米或鋪設地毯、泡沫地墊等會阻礙散熱。
五、滿足室內溫度應具備哪些條件
1、室外溫度不低於供熱系統最低溫度，即室外氣溫在零下6℃以上；
2、建築圍護結構符合當時采暖設計規范標準，例如采取外墻保溫、室內加裝雙層玻璃等措施；
3、保證室內采暖系統運行是正常的，如暖氣片無集氣、無堵塞、循環系統暢通且不間斷；
4、入住率符合供暖要求；
5、門窗關閉及時，不能經常性開窗通風等；
六、入戶測溫應具備哪些條件？
熱用戶要求入戶測溫應在室外溫度不低於供熱系統最低設計溫度零下6℃、建築圍護結構符合當時采暖設計規范標準、室內采暖系統正常運行、暖氣片配置與房屋面積匹配或者未改變居室結構、用戶未有妨礙供熱設施正常運行的行為。
七、如何測量室內溫度？
測量前應關閉用戶門、窗，保持24小時以上；測量時選擇房屋對角線中心點距地面高1.0～1.2米處作為溫度測量點；應將溫度測量器具放置在確定的測量點上，使溫度測量器具處於正常工作狀態。
八、集中供熱私自放水有什麼危害
1、放水使整個供熱系統的壓力下降，影響用戶系統的水循環，產生噪音，甚至直接造成暖氣不熱。
2、使原有供熱系統中的水力平衡發生改變，供熱系統中的循環水流速下降，流量減小，造成熱交換不足，影響供熱效果。
3、私自放水使得換熱站不得不進行大量的補水，而補進去的水都是涼水，這樣不僅僅降低瞭供水溫度，影響采暖溫度，還使系統生成大量水垢，堵塞濾網，影響系統循環。
4、私自放水還將造成供熱系統能源的大量浪費，使整個供熱系統發生紊亂，最終使私自放水的用戶自己也得不到很好的用熱，實實在在是一種損人不利己的行為。
九、服務電話
如果您對供熱服務質量不滿意，可以直接撥打我們對社會公佈的電話，供熱專班將安排專人進行處理。
縣供熱協調服務電話：0539-4880001，0539-4990001
易達熱電維修服務電話：0539-7189606，0539-4280019，0539-4280029