近日，多位車主向《維權超給力》反映，福州中寶、福建星德寶、廈門中寶4S店紛紛關門，車主的汽車配件提貨、售後服務等無法兌現。
龔女士的寶馬車已經買瞭十年，一直都在福州中寶汽車銷售服務有限公司做保養。今年6月11日，她像往常一樣去4S店做保養時，售後工作人員溫女士向她推薦瞭京東商城內寶馬官方旗艦店的優惠活動。
經不住推銷，龔女士購買瞭4條輪胎，共計3869.78元，想等車子需要更換輪胎時再來店內換。但溫女士表示，為防止券碼過期，需要她當場核銷，出於信任，龔女士照做瞭。
訂單截圖
今年國慶期間，龔女士去4S店維修車輛時，被告知因維修人員都去休假，店內暫時不能維修。10月22日，龔女士就收到瞭新盈寶寶馬4S店發來的短信消息，內容是“福州中寶BMW品牌授權到期無法提供正常服務，後期您車輛維修保養保險等相關業務可到福州新盈寶寶馬4S店。”
新盈寶寶馬4s店短信
龔女士頓感不妙，立即詢問新盈寶寶馬4S店工作人員江先生，她此前購買的輪胎是否能在其店內更換。對方表示，因為訂單選擇的門店不是新盈寶寶馬4S店，所以不能在他們店內更換輪胎。
龔女士與江先生的聊天截圖
為核實情況，987《維權超給力》記者志傑來到福州中寶汽車銷售服務有限公司，發現店內原本用於展示的車輛已不見蹤影，倉庫門口貼著封條和《告知函》，維修車間僅有幾名工作人員在清點剩餘貨物。
《告知函》寫道：庫房已出租給寶馬汽車金融(中國)有限公司，所有車輛和零配件均被質押，落款時間為2024年9月18日。
4S店出入口的保安表示，這傢店已經倒閉，店內兩個月前已經不對外售賣車輛，10月中旬開始，店內就是現在這個情況。
福州中寶汽車銷售服務有限公司
《維權超給力》記者聯系中寶4S店銷售溫女士，對方表示6月份時售後還是可以正常做的，她之前聽說會有其他公司來接手這傢4s店，但遲遲沒有下文，店內工作人員已經兩個月沒有發工資瞭，她與同事也正在商量維權的事宜。
龔女士與另一名售後黃女士的聊天截圖
《維權超給力》對接京東商城客服，對方表示，將聯系店鋪負責人協商並盡快處理。10月23日，京東寶馬官方旗艦店店鋪運營大白（化名）聯系記者表示，門店這樣的操作本身有問題，他們非常重視此事，已經在積極與廠傢溝通協商，會盡快給予解決方案。
店鋪運營大白：“我們主要是負責電商運營的，這個事情要等廠傢給出解決方案，具體是由哪傢門店來接手，現在還在協商中。當時買的輪胎已經是全年最低價瞭，但是這個門店也存在一些問題，可能是資金鏈比較緊缺，想盡快的回籠資金，讓消費者做一個預存的動作，這本身是不合理的。“
龔女士與寶馬官方旗艦店客服聊天記錄
早在今年8月，《維權超給力》就報道多位消費者在福州中寶寶馬4S店和星德寶寶馬4S店遭遇無法交車的情況。（戳鏈接回顧此前報道）當時，銷售人員就表示，公司資金存在困難，導致車主車輛合格證被寶馬金融扣押，手續無法辦理，不能提車。
公開信息顯示，福州中寶成立於2000年，是廈門中寶的全資子公司，隸屬於北京中寶卓越國際貿易公司。福建星德寶成立於2015年，是廈門寶馬汽修全資子公司，隸屬於新加坡的德國汽車有限公司。兩傢公司都隸屬於新加坡G.A.集團，該集團是寶馬在中國的五大代理商之一，同時它還代理瞭法拉利、保時捷、瑪莎拉蒂等豪車品牌，覆蓋北京、哈爾濱、廈門、福州等城市。另據瞭解，福州中寶等多傢關聯企業在9月3日已被山東青島市中級人民法院凍結股權。
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9月12日，寶馬中國發佈公告，宣佈其終止對G.A.集團北京中寶卓越國際貿易公司、德國汽車有限公司旗下9傢4S店、2傢快修店及1傢城市展廳的授權。同時，寶馬方面也取消瞭5傢相關MINI門店的授權。其中包含福州中寶汽車銷售服務有限公司以及福建星德寶汽車銷售服務有限公司。解約原因是由於該集團旗下經銷商經營不善，導致資金鏈斷裂，無法贖回合格證給客戶，以及對於寶馬及其關聯公司的付款逾期等原因。
官方公告
對此，《維權超給力》特約律師、福建灜榕律師事務所林善志律師表示：
消費者可以采取以下幾種方式來維護自己的合法權益：
第一，要收集好證據，保留所有與福州中寶寶馬簽訂的服務合同、購買憑證、付款記錄等；保存好續保優惠券、京東購買輪胎的訂單信息、支付憑證等；保存與福州中寶寶馬工作人員的溝通記錄，包括電話錄音、短信、微信聊天記錄等。
第二，與福州中寶寶馬溝通，嘗試聯系福州中寶寶馬的負責人或客服，說明情況，要求解決問題；可以發送書面函件（建議使用掛號信或快遞，保留寄送憑證），要求對方履行合同義務或退還相應款項。
第三，可以向消費者協會投訴，可以向福州市消費者協會或福建省消費者委員會投訴，提供相關證據，請求協助維權。
第四，可以向福州市市場監督管理局或福建省市場監督管理局舉報，提供相關證據，請求查處福州中寶寶馬的違法行為。如果上述方法均無效，可以向人民法院提起民事訴訟，要求福州中寶寶馬履行合同義務或賠償損失。此外，如果輪胎是在京東平臺上購買的，可以聯系京東客服，說明情況，請求協助解決。
寶馬全球首傢“5S”北京星德寶店關門，上百位車主被拖欠定金、權益，涉案超過百萬元
網傳廈門中寶寶馬4S店的員工安置通告
9月，中國汽車流通協會發文稱，持續的“價格戰”等使得汽車經銷商深陷泥潭，尤其面臨著資金流動性極度緊張的突出問題。截至今年8月，經銷商進銷倒掛數據最高已達-22.8%，較去年同期進一步擴大瞭10.7個百分點，今年1-8月，“價格戰”已致使新車市場整體零售累計損失1380億元，對行業健康發展產生較大影響。協會方面表示，當前汽車經銷商面臨的兩大主要問題：一是庫存過高等因素導致經銷商被迫低價拋售，二是虧損帶來的資金鏈斷裂風險。此事後續進展，《維權超給力》將持續關註！
見習記者：志傑，視頻編輯：志傑
監制：超藝
本文為福建987私傢車廣播原創稿件
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