今年以來，慶城縣人社為民服務“直通車”深入貫徹落實中央、省、市關於優化營商環境的決策部署，緊緊圍繞化解企業群眾急難愁盼問題，創新工作方法，優化辦事流程，大力推進人社服務優辦快辦，有效解決瞭涉及企業、群眾切身利益的急難愁盼問題，受到辦事群眾的廣泛好評。截至目前，“直通車”辦件量235起，其中急難愁盼48起，感謝信5封。
聚焦未就業高校畢業生、失業青年、靈活就業等人員，在解決群眾所“難”上用心用情。設立綜合服務窗口，建立健全咨詢導引、首問負責、一次性告知、限時辦結等基礎性制度，有效實現從“一事跑多窗”向“一窗辦多事”轉變。大力推行“一件事一次辦”“高效辦成一件事”，提供更多便捷式服務。今年以來，完成“一件事一次辦”165件。打造 10分鐘便民服務圈，30項事項下沉社區“就近辦”。33 項高頻事項“跨省通辦”，7項事項“省內通辦”，153項業務即時辦結。持續擴大證明事項“告知承諾”和“容缺受理”范圍，37項事項實行“告知承諾”制，完成辦件量86件；81項材料推行“容缺受理”，目前完成辦件76件。9項行政許可事項辦結時限壓縮 91%以上，25項業務“免申即享”。堅持聯動服務，擴大急難愁盼事項獲取來源，及時梳理分析領導批示、信箱留言、“12345”轉辦、網絡留言、輿情信息、來信來訪等各渠道反映的復雜問題，按程序納入急難愁盼事項推動解決。探索推行“直通車”與調解仲裁、信訪接待、勞動維權一體聯動模式,健全內部協作機制，統籌做好群眾訴求反映渠道，接待好來訪群眾。不斷提升服務效能，確保企業群眾在人社領域的訴求真正得到解決，進一步化解人社信訪矛盾，全流程提升“直通車”服務質效。
記者：劉亞妮
｜編 輯：劉亞妮
｜責 編：劉興存
｜監 制：常毅博
｜總監制：王來林
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