隨著“爾濱”冰雪旅遊爆火，遊客數量不斷創出新高，為切實做好冰雪旅遊季護遊工作，哈市公安局民輔警始終堅守崗位、擔當盡責，以提高遊客滿意度為目標，用一件件暖心警事，一次次貼心服務贏得瞭廣大遊客的一致好評。
近日，南崗公安分局民警接到成都遊客董女士求助，其帶孩子來哈爾濱遊玩，一不小心與孩子走散瞭，原來，為瞭獎勵孩子學習上的進步，董女士帶孩子來到瞭夢寐以求的哈爾濱。剛踏入冰雪大世界，孩子就按捺不住好奇心，玩得忘乎所以，董女士一不留神，孩子就不見瞭。焦急萬分的她立即向民警求助。接到求助後，民警迅速行動，依據孩子走失的地點和衣著特征開始尋找。僅不到10分鐘，民警就找到瞭走失的孩子。“來哈爾濱，你就撒歡兒玩，指定‘走不丟’！”民警說 。看到孩子平安歸來，董女士激動地表示：“哈爾濱警察，讓冰城變得更加美麗和安全。”
遊客羅女士在乘坐地鐵遊玩時，發現隨身攜帶的一部相機不翼而飛，於是急忙撥打110尋求幫助。公交公安分局民警接到求助後迅速行動，僅用半小時就找回瞭羅女士遺失的相機。羅女士原本以為相機難以找回，已經計劃乘坐13時的火車離開哈爾濱。由於時間緊迫，民警迅速驅車將相機送至火車站。當羅女士看到民警將相機送來時，感動地說：“哈爾濱雖然寒冷，但我的心卻是暖的。真沒想到哈爾濱的警察如此負責任，報警不到兩小時就找回瞭我的相機，並親自送到我手中，我要為哈爾濱警察點贊！”
近日，道外公安分局民警在冰雪大世界執行巡邏任務時註意到一名女孩神情焦慮、四處張望，似乎需要幫助。他們迅速上前詢問，瞭解到女孩在遊玩時不慎與父母失散，且手機電量耗盡，無法聯系到傢人。民警立刻提供援助，利用自己的通訊工具撥通瞭女孩父親的電話，父女倆團聚後對民警的熱心幫助表示瞭真摯的感激。
在這個冰雪旅遊季，冰城公安以實際行動，詮釋責任擔當，他們用堅守和付出讓哈爾濱的冰雪之美，不僅在景，更在人心。