4月7日18時30分，綿陽市公安局110報警服務臺的電話鈴聲急促響起。電話那頭，一名男子語氣低落，稱想要結束自己的生命……接警員迅速聯動心理醫生，開啟“警醫聯動”機制，一場驚心動魄的35分鐘“生命拔河”就此展開。
爭分奪秒 聯手開展生死營救
“警察同志，我不想活瞭，可以幫我通知我的傢人處理我的身後事嗎？”聽到對方的話，接警員董浩迅速調整狀態，溫和地安撫男子情緒，同時巧妙引導其交流，很快就鎖定男子身處高水川交大橋橋中央。董浩飛速記錄關鍵信息，向同事示意通知附近民警火速出警。過程中，董浩緊急啟動“警醫聯動”處置機制，聯動新開通的“12356”心理援助熱線，讓24小時在線值守的市第三人民醫院心理醫生與報警人直接對話。
“你身邊有沒有可以坐下的地方，有啥困難都能跟我們講，我們肯定幫你解決……”在心理醫生的疏導下，男子的情緒漸漸穩定下來，為現場處置爭取到關鍵的時間。
35分鐘後，報警臺接到處警民警反饋消息：人已救下，暫無生命危險。這場扣人心弦的救援行動圓滿落幕。
秒級響應 構建高效救援體系
這次成功救援的背後，是綿陽“警醫聯動”高效機制在默默發力。該機制具備秒級響應作戰鏈，一旦接到類似輕生的緊急警情，警方迅速鎖定報警人位置，周邊警力隨即趕赴現場，同時聯動心理援助熱線，實現閃電式響應，緊緊抓住救援黃金時機。
接警員與心理醫生緊密配合，實現專業互補，激發出1+1＞2的強大救援效能。民警到現場維持秩序，防止意外發生；心理醫生通過專線介入，彌補傳統接警中心理幹預缺失的短板，降低報警人采取極端行為的風險，彰顯“科技+心理”融合處置的優勢。
110報警服務臺、轄區處警單位和心理援助團隊無縫對接，短時間內就能一氣呵成完成“接警—定位—幹預—救援”全流程，極大提升應急處置效率。自該機制運行以來，已成功處置多起求助警情，成為守護市民生命安全的堅固盾牌。
持續優化 夯實生命安全保障
“‘警醫聯動’機制是從2024年5月25日起正式推行的。”市公安局情報指揮中心副主任馮鏡臣介紹，機制運行後，警醫雙方除紮實做好“線上幹預、線下聯動”工作外，還在不斷拓展工作內容。心理醫生定期對110接警員開展專業培訓，提升接警員心理危機幹預能力，充分發揮公安及時性與醫護專業性的特點。
“心理專業力量的融入，能助力更多求助者走出情緒困境，為線下應急處置創造有利條件。”馮鏡臣說，市公安局將持續探索完善“警醫聯動”機制，深度融合“12356”心理援助熱線與110報警服務臺。同時借助新媒體宣傳和舉辦講座等方式，推廣12356熱線功能，引導群眾在遭遇心理危機時主動尋求專業幫助，從源頭上減少極端事件的發生，讓這根生命救援的紐帶愈發堅韌。
（唐超 涪江觀察記者 劉晏男 文/圖）