TCL於1981年在惠州創立，旗下的TCL實業聚焦智能終端業務，主要涵蓋顯示、智能傢電、創新業務及傢庭互聯網等全品類智能消費電子產品及服務，是中國彩電、冰箱、空調、洗衣機等傢電產品的重要制造商，多個產品市場占有率穩居國內前列。然而有些人可能不知道的是，盡管TCL實業已在全國多地設立瞭分支機構，但其電商經營總部——惠州酷友網絡科技有限公司（下稱“惠州酷友”）卻始終紮根惠州，與城市同呼吸，共命運，一起成長壯大。
惠州酷友是TCL實業集團全資子公司，也是TCL實業集團電子商務業務經營實體。惠州酷友網絡科技有限公司助理總經理兼運營管理部總監朱立科介紹，作為TCL實業的“電商大本營”，TCL旗下在中國大陸境內線上銷售的所有彩電、冰箱、空調、洗衣機、冷櫃、幹衣機、智能門鎖等產品，均從惠州酷友下單售出。2020年，惠州酷友銷售收入首次突破百億達到102億元；2024年，達到172億元，累計售出各類傢電633萬臺。
力爭未來3年銷售收入達到300億元
位於惠城區鵝嶺南路的TCL大廈，是TCL的品牌發源地，也是惠州酷友目前的辦公運營總部所在地。走進大廈，一面面寫著“贏”字的戰鼓和各類帶有“勝利”元素的裝飾，展示瞭公司蓬勃向上的精神面貌。在燈火通明的辦公和直播區，一個個忙碌的身影，儼然一幅電商戰線的春日奮進圖。
“上半年有幾個比較重要的電商銷售節點，比如‘五一’、‘6·18’都快來瞭。目前，營銷、配貨、直播、客服等各個部門的同事都在緊張忙碌中。”朱立科介紹，公司分設品類業務部、市場與零售部、會員與數字化運營部、MCN業務部、客服部等，有460多名員工。公司運營團隊完整，技術平臺成熟，具備成熟的第三方大型電子商務平臺運營服務經驗，與國內主流網購平臺京東、淘寶、拼多多及近兩年大火的社交電商抖音、快手等締結瞭戰略合作關系。
目前，惠州酷友主要銷售消費電子產品，包括彩電、冰箱、空調、洗衣機、冷櫃、幹衣機、智能門鎖、攝像頭等，品牌主要包括TCL、雷鳥等國內外知名品牌。
朱立科介紹，公司以網購、直播、站內外內容營銷為業務發展方向，目前業務涵蓋B2C、B2B、B2B2C等多種電子商務業務領域，既在企業自建網購商城平臺開展業務，也全面與國內主流電商平臺、社交電商平臺及第三方會員商城開展業務。同時以用戶為中心，構建品牌電商、內容電商、生態電商體系，打造以品牌電商為核心的一站式商業解決方案，涉及店鋪運營、產品營銷、數字營銷、MCN直播、倉儲配送、客戶服務等6大內容。
背靠TCL實業集團的支持，近年來，惠州酷友業務發展迅速，進入穩定增長階段：2019年，銷售收入78億元；2020年銷售收入首次突破百億大關，達到102億元；此後保持增長態勢，2021年至2024年，分別為115億元、146億元、165億元、172億元。在銷售數量方面，2024年，各類傢電總共售出633萬臺。
“公司的目標，是2025年銷售收入達到180億元，並力爭未來3年左右達到300億元，綜合實力躋身行業前三。”朱立科說。
打造省級/國傢級內容電商示范基地
近年來，短視頻、直播帶貨成為新的經濟形態，國傢鼓勵直播帶貨等新模式來提振消費、緩解就業，間接推動瞭MCN機構在直播電商新興鏈路上的快速發展。快速建設發展MCN直播基地（備註：MCN即Multi-Channel Network，多頻道網絡），正是惠州酷友近年來做大做強的“重要武器”。
“這款小藍翼C7新風空調，是TCL空調今年的最新款，搭載AI睡眠、AI語音、AI省電三大智慧健康科技，致力於為用戶帶來沉浸式智慧健康體驗……”走進惠州酷友的直播基地，不同主題的直播間內，TCL旗下的空調、冰箱、彩電等各式全新傢電悉數上架，它們的黑科技經主播們激情洋溢介紹後，一下子變得直觀明瞭。大屏幕上不斷攀升的銷售額，正是TCL傢電深受消費者喜愛的寫照。
惠州酷友網絡科技有限公司直播間。惠州日報記者張藝明 攝
朱立科介紹，隨著電商直播的快速崛起，酷友緊跟渠道變化，率先探索基於MCN直播基地的新零售轉型，項目定位為在惠州區域打造品牌化、規模化、專業化的全產業MCN直播基地。
基地自2021年4月建設上線，目前建設面積約2300平方米，共有直播間26間。2021年，直播帶動TCL產品銷售GMV21億元，2022年攀升至26億元，同時自播率從24%提升到40%；2024年，直播帶動TCL產品銷售GMV45億元，比2021年初創時翻瞭一倍多。
惠州酷友網絡科技有限公司直播間。惠州日報記者張藝明 攝
據悉，惠州酷友MCN直播基地的核心競爭力主要體現在大型、專業、優秀三個維度。作為大型電商直播基地，惠州酷友持續投入打造硬軟件基礎，其中1期建設1300平方米，2期1000平方米，賦能TCL提供全場景直播能力，目標是打造惠州市極具影響力的省級/國傢級內容電商示范基地。
同時，項目擁有專業直播團隊，團隊成員電商從業經驗豐富，具有標準化的店播方案、達人合作方案及PGC直播方案。主播資源也足夠優秀，目前，已擁有50+明星達人合作資源，40+內部培養主播，20+外部簽約合作主播。
除此之外，該項目還打造瞭標準化主播孵化體系。朱立科介紹，該體系包括招募、培訓、孵化等流程，公司將提供標準化的培訓課程及實戰演練課程，並逐步推進到以直播帶貨為主、以短視頻品宣為輔，專業導師團隊一對一輔導。既為TCL打造品牌主播矩陣，也助力惠州解決高校畢業生就業問題，培訓新媒體行業創新人才，為惠州打造內容電商新生態。
“惠州優質的營商環境和良好的企業服務體系，是酷友不斷成長壯大的關鍵因素。未來，酷友將持續根植惠州，深耕惠州，為惠州打造廣東高質量發展新增長極貢獻力量。”朱立科說。
來源：惠州日報記者劉煒煒 實習生曾慶亮 特約通訊員周文媚