來源：你好資料菌
1.終端的問題就是主管的問題
好的現場管理方式應該讓員工帶著問題和興趣工作。班組長不但要培養自己的問題意識，還應該想辦法去激發員工的內在潛力，有意識地去激勵他們去發現問題、提出有價值的問題、尋求解決問題的辦法，讓他們形成自己對解決問題的獨特見解。
海爾的總裁張瑞敏講過一句話：“兵隨將轉，無不可用之人。兵不好，先是將的責任。”有些班組長卻不明白這一點，以其昏昏，使人昭昭。抓管理，班組長就要自己首先把問題解析透徹，提出解決方案並指導實施。
如果自己不明白，卻總責問下屬，就是濫用員工對企業的忠誠度。作為主管，我們應該明白，員工都是好員工，自己的行為往往決定下屬的行為。因此，終端出現問題，我們就應該首先從自己身上找問題。
2.心態決定成敗
如果你相信你能解決問題，那麼你肯定就能做到，思維決定一切。未來的競爭就是方法的競爭。決勝競爭的方法在於人腦，人腦的價值在於思維方式。所以一切變化源於思維，也止於思維。在一項任務剛開始被執行時，我們的心態決定瞭最後的成敗，心態勝於任何其他因素。在現場管理過程中，我們隻有具備瞭好的心態，才能把問題解決好。
3.發現不瞭問題本身就是問題
發現不瞭問題是最大的問題。我們來看一個例子，吊車上的繩子眼看就會斷掉，東西就要砸下來瞭，這顯然已經是大問題瞭，可事件的主人公居然還說沒有問題！所以，看不出問題就是最大的問題。作為主管一定要努力去發現問題，解決問題。
4.事情是人的鏡子
員工是班組長的鏡子。我們經常說人品決定產品，從你做的事情怎麼樣，就能看出你這個人做人怎麼樣。一看員工就知道主管怎麼樣，也就是說，有什麼樣的主管，就會有什麼樣的員工--主管如果懶惰，員工就更懶情:主管不負責任，員工就更不負責任，這是成正比的。
我們經常說，隻有合格的員工，才會生產出合格的產品:隻有合格的主管。才會有合格的員工。因為員工都是主管帶出來的，所以員工的問題就是主管的問題。一個企業隻要解決好瞭主管的問題，其他問題就會迎刃而解。如果主管什麼問題都解決不瞭，企業的制度和政策無論多好都無法派上用場。
5.重復發生的問題就是作風問題
沒有人能夠保證自己一次錯誤都不會犯。犯錯誤並不可怕，可怕的是犯瞭錯誤之後不知道分析和總結，讓同樣的錯誤重復發生。我以前經常跟我的同事非勃一句話，"我們最好不要犯錯誤，要犯就犯高級錯誤。”作為管理者，主管不允許犯低級錯誤。
第一次犯錯是不知道，責任由領導來承擔;第二次犯錯是不小心，這樣你就要承擔99%的責任，領導承擔1%的責任;第三次犯錯，那就是故意的。同樣的錯誤一犯再犯，領導承擔不瞭，企業也無法承扣。重復發生的問題就是作風的問題。作風有問題，就說明這個人不適合擔任這項工作，被崗位淘汰是遲早的事情。
6.沒有問題就沒有機遇
有些人不願意做自己該做的事情，但事情肯定是必須有人去做的。如果今天上司把本該交給你處理的工作交給李四，明天就會把另外一件事交給王五，那你還剩下什麼工作？當你無事可幹的時候，離“走人” 就沒有多遠瞭！
所以，我們不要抱怨問題太多，而要敢於面對問題。假如沒有問題的話，企業為什麼還要聘請我們？我們一定要將問題當成機遇，努力去解決它，並且還要解決好。
7.掩蓋問題就是制造危機
掩飾或回避問題隻會延誤問題的解決時機，造成更大的問題。假如問題是你本人造成的，你卻不立即自檢或改正，甚至企圖推卸責任或隱瞞問題，那麼這將對公司造成更大、更深遠的傷害。碰到問題時，我們首先必須團結一致解決問題，然後再討論責任歸屬問題及預防問題再次發生的方法。
8.快速解決問題
對於問題的解決，良好的觀念是解決問題的前提。問題被發現得越晚，解決起來就會越困難，造成的損失也就越大。